Política de privacidad

Si la versión en inglés y la versión en español de este documento difieren, prevalece la versión en inglés.

1. Quiénes somos

Esta Política de privacidad es publicada por Hamble Creek Holdings LLC ("Hamble Creek Holdings", "nosotros" o "nuestro"). Explica cómo tratamos la información personal en nuestro sitio web, en los productos de software que operamos y en los mensajes de texto que enviamos.

En algunos productos actuamos por cuenta de una organización que usa el producto, como un club, una empresa o un arrendador (una "Organización"). Cuando tratamos información personal en nombre de una Organización, esta decide por qué se recopila y nosotros la tratamos según sus instrucciones; también se aplica el aviso de privacidad de esa Organización, y las solicitudes sobre esa información deben dirigirse a ella. Cuando somos nosotros quienes decidimos por qué y cómo se usa la información, somos su responsable.

2. Información que recopilamos

Según cómo uses el sitio web y nuestros productos, recopilamos:

Información que nos das: tu nombre, correo electrónico, organización, número de teléfono móvil, el tema y el texto del mensaje que envías mediante un formulario de contacto, y cualquier otra cosa que decidas facilitar al consultar, registrarte o usar un producto.
Información de la cuenta: nombre de usuario, rol, la Organización a la que perteneces, preferencias como el idioma y la zona horaria, y los registros que una Organización nos pide conservar sobre ti en un producto.
Registros de mensajes de texto: tu número móvil, la fecha, la hora y el texto del consentimiento que diste, los mensajes que te enviamos y tus respuestas (incluidas STOP y HELP), y el estado de entrega informado por el operador o por nuestro proveedor de mensajería.
Información del dispositivo y de uso: tipo de navegador y de dispositivo, páginas vistas, ubicación aproximada derivada de la dirección de red, y datos de rendimiento y errores. En nuestro sitio web público lo medimos con Google Firebase Analytics y Performance Monitoring.
Información de seguridad: registros de inicios de sesión, comprobaciones de seguridad y acciones sobre datos sensibles, que conservamos para proteger las cuentas y cumplir nuestras obligaciones de auditoría.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información personal para:

responder a tus consultas y ofrecerte los productos y funciones que solicitas;
crear y proteger cuentas, verificar la identidad y prevenir el fraude y el abuso;
enviar mensajes de servicio por correo electrónico y de texto, como códigos de inicio de sesión, recordatorios de citas y horarios, avisos de facturación y de la cuenta, y alertas de seguridad;
operar, medir, diagnosticar y mejorar el sitio web y nuestros productos;
cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de auditoría, y hacer cumplir nuestros términos.

4. Mensajes de texto (SMS)

Enviamos mensajes de texto solo a las personas que han dado su consentimiento para recibirlos, en la forma descrita en nuestros Términos y condiciones. Los mensajes son transaccionales o de servicio (por ejemplo, códigos de verificación, recordatorios y alertas de la cuenta o del servicio) y los envía Hamble Creek Holdings LLC, o nosotros por cuenta de una Organización con la que tienes relación.

No se compartirá información móvil con terceros ni con afiliados con fines de marketing o promocionales. Los datos de consentimiento (opt-in) de los mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero.

Pasamos tu número móvil y el contenido de los mensajes únicamente a los proveedores de comunicaciones y operadores inalámbricos que entregan los mensajes por nosotros, y solo para ese fin. Esos proveedores actúan por contrato y según nuestras instrucciones, y no pueden usar la información para su propio marketing.

Puedes dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Responde HELP para obtener ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Consulta nuestros Términos y condiciones para ver los términos completos del programa.

6. Cookies y analítica

Usamos almacenamiento del navegador y tecnologías similares necesarios para recordar tu idioma, tu esquema de color y tu sesión y, en nuestro sitio web público, herramientas de medición que nos dicen qué páginas se visitan y con qué rapidez cargan. No las usamos para crear perfiles publicitarios. Puedes bloquearlas o borrarlas en la configuración de tu navegador; algunas partes de los productos pueden no funcionar sin las esenciales.

7. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal mientras sea necesaria para el fin con el que se recopiló, para prestar los productos y para cumplir requisitos legales, fiscales, contables y de auditoría; los registros financieros se conservan durante el plazo que exige la ley. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o quitamos lo que te identifica. Las copias de seguridad caducan según un calendario fijo.

8. Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con la sensibilidad de la información, entre ellas cifrado en tránsito, cifrado de los campos especialmente sensibles, acceso limitado por rol, verificación reforzada para acciones sensibles y registros de auditoría. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos prometer una seguridad absoluta. Si una brecha afecta a tu información personal, te lo notificaremos a ti y a las autoridades como exige la ley.

9. Tus opciones y derechos

Puedes pedirnos que te demos acceso a la información personal que tenemos sobre ti, que la corrijamos, la eliminemos o la exportemos, que limitemos u objetemos algunos usos, o retirar un consentimiento que diste, escribiendo a info@hamblecreekholdings.com. Es posible que antes tengamos que verificar tu identidad, y podemos rechazar una solicitud cuando la ley lo permita o lo exija. Según dónde vivas, también puedes tener derecho a apelar nuestra decisión y a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. No te discriminaremos por ejercer estos derechos.

Correo electrónico: puedes darte de baja de cualquier correo de marketing con el enlace que incluye; seguiremos enviando mensajes de servicio. Texto: responde STOP a cualquier mensaje para dejar de recibir mensajes de texto.

10. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de un menor de 13 años a través de él. Algunos productos los usan familias u organizaciones juveniles; en ellos, la información de un menor de 13 años se recopila solo con el consentimiento verificable de uno de sus padres o tutores, se limita a lo que el producto necesita, nunca se usa para publicidad conductual y se elimina a petición de los padres. Si crees que un menor nos ha dado información sin permiso, contáctanos y la eliminaremos.

11. Dónde se trata la información

Operamos en Estados Unidos, y la información que recopilamos se trata y almacena allí. Si usas nuestros servicios desde otro país, entiendes que tu información se transferirá a Estados Unidos y se tratará allí, donde las normas de protección de datos pueden ser distintas de las de tu país.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la nueva versión con una nueva fecha de entrada en vigor y, si el cambio es importante, te lo comunicaremos en el sitio o por correo electrónico antes de que surta efecto.

13. Contáctanos

Hamble Creek Holdings LLC, P.O. Box 420, Purcellville, VA 20132. Correo electrónico: info@hamblecreekholdings.com. También puedes usar el formulario de contacto de este sitio web.